智能自助設備伴侶為每個自助設備配一位“服務員”，7*24小時為用戶提供智能咨詢、政策宣貫、空中客服等服務。

 

·  應用場景

    可廣泛應用于政務、金融、公安、社保、醫療等行業自助機。

 

·  系統架構

    輔屏+語音模組+計算機視覺模組+智能伴隨客戶端+神思云腦+行業知識庫。

 

 

·  產品功能

    人工服務 :

    對于一些較復雜的流程操作，文本類的指導無法解決客戶難題時，可以進行遠程音視頻交互。

    智能導稅 :

    用戶可以通過語音交互方式操控自助機，進行相關政策、操作流程、常見問題咨詢，系統可精準回答用戶問題。 

    辦稅指南 :

    辦稅指南頁面列舉關于相關部委規定針對行業所有的業務流程，點擊相關鏈接后可直接跳轉到具體內容流程頁面。

    影像指導 :

    影像指導頁面列舉了相關部委針對行業所有的音視頻影像資料等，通過影像指導資料可以以視頻方式展示業務操作過程等。

 

·  用戶價值

    提升自助設備智能化水平，降低用戶使用難度，提升用戶滿意度。

    減輕人工值守及呼叫中心壓力，提高業務自助辦理效率。

    多元化交互，增強體驗感，吸引用戶業務自助辦理。

    全天候在線，7*24小時不間斷服務，提高服務質量。

 

·  項目案例

    在山東煙臺、鄂爾多斯、烏蘭察布、遼寧朝陽、甘肅等地市稅局成功上線。